退換貨政策

退換貨政策

請您在收貨後檢查商品。若您收到的商品有瑕疵或損壞，請儘快聯絡客服人員，並依照以下方式辦理退/換貨服務。

退貨政策

• 若發現您收到的商品有瑕疵或損壞，您可以並至會員中心的訂單查詢裡，申請更換新品，本公司將安排時間另行將商品宅配。
• 冷凍食品需要人員現場收件，收到貨品後，請立即開箱檢查冰品狀態，如因產品運送過程導致瑕疵，請到貨當日開箱檢查後即時通知本公司，將負責更換新品。
• 請收到商品後立即時將冰品放入冷凍庫保存！如非運送過程失溫導致食品變質者，恕無法退換貨，敬請見諒與配合。
• 請注意：
• 退/換貨請在收到商品之同時進行，才會被接受。基於食品衛生安全理由，商品一經拆封請恕無法退換貨。
• 產品若非瑕疵品，或消費者訂錯品項等情形，退/換貨運費由消費者自行負擔。

收到和訂購的商品不符該如何處理

收到商品時，如果和當初訂購時不同，請在收到商品後當日內儘快聯絡客服人員，並告知客服人員不符商品為何， 屆時將盡速為您做換貨的服務 。

退款安排

一旦收到退貨申請後，我們將會與客戶了解退貨原因，若商品確實存在問題，當我們確認退貨申請無誤。我們將在五個工作日內爲你辦理退款或貨物更換。如有退款，退款將退還至顧客所提供的銀行戶口。
我們處理退款後亦會傳送相關收據給顧客，以作証明。

(如有任何爭議，本公司BingoFood對於本文所載的條款和條件享有最終解釋權。)